能幹的人如何說話

    曾經做過一次問卷調查,其中一個題目是:你認為的人如何?下列五個答案是多數人選擇的:

    第一,聽了之後,會讓人禁不住想照他說的話去做。

    第二,說話很溫和,但談著談著最後仍會把對方引導到自己的方向。

    第三,會依聽者的情況而適時調整說話的內容。

    第四,聽完對方一席話,心裡覺得很舒暢。

    第五,能深入淺出地表達複雜的事情。

    第一項主要是靠說話者的魄力與熱情。當然,邏輯性的說理也很重要,但更重要的是如何撥動對方的心弦。

    有誠意和熱情,才能讓對方興奮起來,不能自已。

    第二項的重點在於冷靜地進行對話。就像把一條繩索慢慢地拉過來,以很冷靜的心一邊觀察對方的反應,一邊進行對話。這時候,邏輯思考是很重要的。

    第三項是需要具備信息和知識,那要有一定程度的教養。因此平常就必須不斷地充實信息和知識,以及必須擁有隨機應變的才能。在說話的技術方面,必須擁有豐富的辭彙。

    第四項主要是與說話的方式有關。說話不能冗長或拐彎抹角,用語要簡潔,觀點要清楚,並且要讓對方感覺你說的話對他有正面幫助。

    第五項要求的是豐富的辭彙和歸納的能力。這不光指「把話縮短」,真正的歸納能力,要能對獲知的信息和知識加上自己的解釋,並提出新的觀點。

    以上這五項能力當中,你若能掌握好其中一項,就能得到不錯的評價,但若能五項都熟練掌握,達到操縱自如的境界,你就是個傑出的說服者。

    還有一件重要的事,說話的方式本身不是什麼決定性的因素。當然,說話太大聲、太小聲或喋喋不休這類明顯令人反感的說話方式絕不該有。如果你能遵守說話的基本原則,其他就沒有什麼問題,不管你口才好或不好,都不會有太大的差別。比這更重要的是,說話要忠於自己的個性,忠於自己的特色。

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